其实有时候顾客向主管反映说自己有哪方面的不满,其实这是一件好事。至少让我们知道自己有些地方做的不够,可以采取相应的措施进行改进,并使之进一步完善。如果顾客不告诉我们,而是向他们好友甚至他们一切熟悉的人抱怨,向他们传播对于我们KTV不良的信息。这种负面宣传非常有害,往往会将问题扩大化。就像是滚雪球的效应一样,将这种负面影响传递给别人,惟一的结果是我们失去更多的潜在顾客,甚至准顾客。
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一、女(男士勿扰),喜欢放鸽子的,娇生惯养公主脾气的谢绝
二、一定要会穿着打扮,
三、颜值五官的精致程度直接决定了你的收入问题 日结800-1000-1200-1300起步
四、服务意识有多强,就能多快适应市场适者生存优胜劣汰从古至今在KTV行业就没有变过
五、服从管理,听从领导的人安排无规矩不成方圆,只有遵守纪律规则你才能脱颖而出
倾诉是被服务对象对西安KTV招聘服务者所提供的服务不满而采取的一种表达方式。作为受诉者保持冷静认真聆听顾客的意见是一种重视和礼貌。这样便于顾客把不良的情绪宣泄出来。有的顾客把服务人员的服务细节看在眼里,但是什么也不说,认为我们也没有什么提升的空间,而是直接选择去了别的家,那将会更加可怕。防止顾客的负面宣传,就是要热情服务,如果在服务过程中,看到很不高兴的顾客或者是冷漠的顾客,要适时的送上关怀。千万不要以为什么都不做事情就会这样过去了。
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